मोटोरोला ने लॉन्च किया नेशनवाइड मंथली सर्विस कनेक्ट और फ्री डोरस्टेप सर्विस

देहरादून 27 फरवरी 2026 । मोबाइल टेक्नोलॉजी में वैश्विक अग्रणी और भारत के प्रमुख AI स्मार्टफोन ब्रांड Motorola ने आज अपने नेक्स्ट-जेनरेशन आफ्टर-सेल्स सपोर्ट इकोसिस्टम की घोषणा की। यह पहल कंपनी की ग्राहक-प्रथम सोच और भरोसेमंद, सुलभ एवं सक्रिय सेवा के प्रति दीर्घकालिक प्रतिबद्धता को और मजबूत करती है।
इस नई पहल के तहत मोटोरोला देशभर में अपने सभी अधिकृत सर्विस सेंटर्स और कलेक्शन पॉइंट्स पर नेशनवाइड मंथली सर्विस कैंप आयोजित करेगा। यह सर्विस कैंप हर महीने एक निर्धारित दिन को आयोजित किए जाएंगे, जिसकी शुरुआत 28 फरवरी 2026 से होगी।
नेशनवाइड मंथली सर्विस कैंप के प्रमुख लाभ
सर्विस कैंप के दौरान ग्राहकों को कई विशेष सुविधाएं मिलेंगी, जिनमें शामिल हैं—
जीरो लेबर चार्ज
इंस्पेक्शन या डायग्नोसिस फीस पूरी तरह मुफ्त
फ्री सॉफ्टवेयर अपडेट
मुफ्त डिवाइस क्लीनिंग और सैनिटाइजेशन
बेसिक डिवाइस हेल्थ चेक-अप
इसके अतिरिक्त, ग्राहकों को एक्सेसरीज़ और स्पेयर पार्ट्स पर 10% तक की छूट भी दी जाएगी, जिससे डिवाइस मेंटेनेंस और अधिक किफायती और सुविधाजनक बन सके।
फ्री पिकअप एंड ड्रॉप (डोरस्टेप) सर्विस
ग्राहक सुविधा को ध्यान में रखते हुए मोटोरोला ने फ्री पिकअप एंड ड्रॉप सर्विस भी शुरू की है। इस सेवा के तहत टेक्निशियन या अधिकृत प्रतिनिधि ग्राहक के घर से डिवाइस पिकअप करेंगे, अधिकृत सर्विस सेंटर पर रिपेयर के बाद डिवाइस वापस घर तक पहुंचाएंगे।
यह सुविधा मोटोरोला सिग्नेचर, एज और रेज़र सीरीज़ के लिए पूरी तरह निःशुल्क होगी। ग्राहक सर्विस रिक्वेस्ट वेबसाइट या ई-मेल के माध्यम से आसानी से कर सकते हैं, जिससे पूरा अनुभव परेशानी-मुक्त रहेगा।
AI-पावर्ड डिजिटल सर्विस इकोसिस्टम
तेज़, स्मार्ट और प्रीमियम सर्विस अनुभव देने के लिए तैयार किया गया यह इकोसिस्टम एडवांस AI-पावर्ड डिजिटल टूल्स से लैस है। इसमें डिवाइस हेल्प ऐप, सॉफ्टवेयर फिक्स टूल, इंटेलिजेंट वॉयस असिस्टेंस (IVA), Moli – मोटोरोला का AI चैटबॉट, और एक मजबूत ई-सपोर्ट पोर्टल शामिल है।
यह प्लेटफॉर्म WhatsApp, वेब और डिवाइस के जरिए 24×7, कई भाषाओं में सहायता प्रदान करता है।
सर्विस नेटवर्क का बड़ा विस्तार
मोटोरोला ने वित्त वर्ष 2026–27 के अंत तक अपने देशव्यापी सर्विस नेटवर्क को 1,200 से अधिक टचपॉइंट्स तक विस्तार देने का लक्ष्य रखा है, जो मौजूदा नेटवर्क से दोगुने से भी अधिक है। इससे मेट्रो, टियर-1, टियर-2 और टियर-3 शहरों में तेज़, पारदर्शी और एकसमान आफ्टर-सेल्स सर्विस सुनिश्चित होगी।
प्रबंधन की प्रतिक्रिया
इस अवसर पर मोटोरोला इंडिया के मैनेजिंग डायरेक्टर श्री टी. एम. नरसिम्हन ने कहा,
“मोटोरोला में हमारी ग्राहकों के प्रति प्रतिबद्धता केवल खरीद तक सीमित नहीं है। नेशनवाइड मंथली सर्विस कैंप और फ्री डोरस्टेप केयर सर्विस के जरिए हम एक व्यापक, सक्रिय और सुलभ आफ्टर-सेल्स सपोर्ट इकोसिस्टम तैयार कर रहे हैं। हमारा उद्देश्य सहज ओनरशिप अनुभव देना और लंबे समय तक ग्राहक विश्वास को मजबूत करना है।”
निरंतर डिजिटल इनोवेशन, मजबूत सर्विस इंफ्रास्ट्रक्चर और देशव्यापी विस्तार के साथ, मोटोरोला भारत के ग्राहकों को श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ, भरोसेमंद और सुलभ आफ्टर-सेल्स अनुभव देने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है।